Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous devez remplir le formulaire en ligne afin que nous puissions traiter le retour et le remboursement correctement.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Comme vous pouvez vous y attendre, il y a quelques termes et conditions clés à connaître.
Les points clés à prendre en compte sont (disponibles à partir du 10 octobre 2022) :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Il doit être posté au plus tard 180 jours après la date d'achat.

- Pour prouver que le produit a été utilisé, vous devez prendre une photo d'utilisation une fois par semaine et joindre le processus par e-mail après avoir rempli le formulaire de remboursement. Les photos seront vérifiées pour s'assurer qu'elles ont été prises aux bonnes dates.
- Une copie (pas l'original) du reçu d'achat doit être incluse.
- Le formulaire de retour doit être rempli et inclus.
- Vous devez prévoir 30 jours ouvrables pour le traitement.
- Une fois l'appareil reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué. Tous les frais d'expédition, frais d'importation et frais de transaction sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

- Aucun remboursement ne sera effectué pour tout produit endommagé par accident, négligence, utilisation déraisonnable, ou perdu par la poste.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Nous vous rembourserons le prix d'achat moins des frais de réapprovisionnement de 10 % pour boîte ouverte. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement également.